Ogólne warunki handlowe

Zakres obowiązywania

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „OWS") mają zastosowanie do wszystkich czynności prawnych zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego www.spcshop.de oraz krajowych domen (m.in. spcshop.at, spcshop.fr, spcshop.it, spcshop.es, spcshop.pl, spcshop.cz). Sprzedawcą jest SPC Electronics GmbH, Max-Stromeyer-Str. 31, D-78467 Konstanz, Niemcy (zwana dalej „SPC Electronics").

Umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Klientem a SPC Electronics jako sprzedawcą zamówionych przez Klienta produktów.

Niniejsze OWS stanowią zatem integralną część wszystkich umów zawieranych przez SPC Electronics z Klientem w zakresie oferowanych przez nią dostaw lub usług. Sprzeczne z niniejszymi OWS lub odbiegające od nich warunki Klienta nie są uznawane.

SPC Electronics zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS w dowolnym czasie. Wiążąca jest każdorazowo wersja OWS obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

Prezentacja produktów i usług w sklepie internetowym

Prezentacja i opis produktów oraz usług w sklepie internetowym skierowane są do Klientów posiadających adres dostawy w Niemczech, Austrii, Belgii, Danii, Francji, Włoszech, Polsce, Hiszpanii i Czechach. Możliwe jest podanie innego adresu do faktury. SPC Electronics nie oferuje zwrotu podatku VAT za towary samodzielnie przewożone do krajów trzecich.

Prezentacje i opisy obowiązują tak długo, jak długo produkt można znaleźć za pomocą wyszukiwarki w sklepie internetowym i/lub do wyczerpania zapasów.

Zawarcie umowy

Wysyłając zamówienie za pośrednictwem koszyka w sklepie internetowym, Klient składa SPC Electronics ofertę zakupu zawartości koszyka. Wpłynięcie zamówienia zostaje potwierdzone automatyczną wiadomością e-mail wysłaną przez SPC Electronics do Klienta (potwierdzenie zamówienia). Potwierdzenie zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty Klienta, lecz jedynie potwierdza jej wpłynięcie oraz dalsze rozpatrywanie.

Umowa pomiędzy SPC Electronics a Klientem zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia wysyłki towaru. Jeżeli w wyjątkowych przypadkach potwierdzenie wysyłki nie zostanie doręczone, umowa zostaje zawarta najpóźniej z chwilą otrzymania towaru przez Klienta. Jeżeli towary z jednego zamówienia Klienta są wysyłane oddzielnie, umowa sprzedaży zostaje zawarta z każdym potwierdzeniem wysyłki, względnie z chwilą otrzymania danego towaru. SPC Electronics jest uprawniona do dostaw częściowych, chyba że stanowiłyby one nieuzasadnioną niedogodność dla Klienta.

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 4, Klient może w każdej chwili bezpłatnie anulować swoje zamówienie danego produktu u SPC Electronics przed wysłaniem odpowiedniego potwierdzenia wysyłki.

W przypadku wszystkich zamówień produktów wymagających ukończenia 18. roku życia (w szczególności alkoholu i wyrobów tytoniowych) Klient, składając zamówienie, potwierdza spełnienie tych wymogów prawnych.

Zamówienia obejmujące ilości nietypowe dla gospodarstwa domowego mogą zostać odrzucone bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom

Klientom składającym zamówienie u SPC Electronics jako konsumenci w rozumieniu § 13 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi punktami 4.1–4.3. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami w rozumieniu § 14 BGB punkty 4.1–4.3 nie mają zastosowania.

4.1 Odstąpienie od zamówienia

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi

czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszli w posiadanie towarów;
w przypadku umowy obejmującej kilka towarów zamówionych przez konsumenta w ramach jednego zamówienia i dostarczanych osobno – czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszli w posiadanie ostatniego z towarów; oraz
w przypadku umowy obejmującej dostawę towaru w kilku partiach lub częściach – czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszli w posiadanie ostatniej partii lub ostatniej części towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

SPC Electronics GmbH

c/o Holenstein GmbH

Max-Stromeyer-Str. 31

D-78467 Konstanz

za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Mogą Państwo również wypełnić i przesłać drogą elektroniczną wzór formularza odstąpienia od umowy, dostępny w Państwa koncie klienta na stronie www.spcshop.de, lub inne jednoznaczne oświadczenie. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, niezwłocznie prześlemy Państwu (np. pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

4.2 Skutki ustawowego odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia przez Państwa od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym przypadku nie zostaną Państwo obciążeni jakimikolwiek opłatami w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Powinni Państwo odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy, na adres: SPC Electronics GmbH, Max-Stromeyer-Str. 31, D-78467 Konstanz. Szczegóły i wskazówki dotyczące szybkiego i bezproblemowego zwrotu towarów znajdą Państwo w swoim koncie klienta. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu czternastu dni. Koszty odesłania towarów ponosi SPC Electronics.

Odpowiadają Państwo za ewentualne zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

4.3 Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów

o dostarczanie towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
o dostarczanie towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności,
o dostarczanie towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
o dostarczanie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
o dostarczanie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni od dnia zawarcia umowy, a ich aktualna wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli,
o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę

4.4 Dobrowolne prawo zwrotu

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego konsumentom, SPC Electronics przyznaje wszystkim Klientom dobrowolne prawo zwrotu w łącznym terminie 100 dni od otrzymania towaru. Niniejsze dobrowolne prawo zwrotu w żaden sposób nie ogranicza ustawowych praw konsumentów, a w szczególności opisanego powyżej prawa odstąpienia od umowy. Szczegóły dotyczące zwrotu w ramach niniejszego dobrowolnego prawa zwrotu znajdą Państwo w swoim koncie klienta lub mogą Państwo uzyskać je w naszym dziale obsługi klienta.

Terminy

Wraz z potwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o wstępnym terminie dostawy albo kontaktujemy się z Klientem w celu uzgodnienia indywidualnego terminu dostawy. SPC Electronics przykłada dużą wagę do podawania aktualnych i dokładnych informacji o dostępności i czasie dostawy w sklepie internetowym. Mimo to, w szczególności z powodu ograniczeń produkcyjnych lub dostawczych, mogą wystąpić opóźnienia w dostawie. Wszelkie informacje o dostępności i czasie dostawy nie stanowią zatem wiążących ani gwarantowanych terminów wysyłki lub dostawy, chyba że przy opcjach wysyłki danego produktu wyraźnie oznaczono je jako termin wiążący.

Wystąpienie ewentualnej zwłoki w dostawie określają przepisy ustawowe, przy czym w każdym przypadku wymagane jest wezwanie ze strony Klienta.

Dostawa, wysyłka

Klientowi przysługują wszystkie opcje dostawy i odbioru (ewentualnie także w drodze pobrania treści cyfrowych), wskazane w sklepie internetowym w zakładce „Dostawa i odbiór".

Jeżeli dana opcja dostawy jest odpłatna, informacja o tym zostanie wyświetlona Klientowi w podsumowaniu zamówienia.

Jeżeli jest to dostępne, SPC Electronics może zaoferować Klientowi możliwość skorzystania z dodatkowo płatnej dostawy, w ramach której emisje CO2 (ślad węglowy) powstające w łańcuchu wartości (od produkcji do dostawy do Klienta) są w całości lub w części kompensowane przez SPC Electronics. Koszty dostawy z kompensacją CO2 wynoszą maksymalnie 5% wartości towarów w danym zamówieniu. Jeżeli ta opcja dostawy jest dostępna, zostanie ona wyświetlona Klientowi wraz z podaniem kosztów dostawy właściwych dla danego przypadku w podsumowaniu zamówienia. SPC Electronics przekaże w całości koszty dostawy powstałe przy wyborze tej opcji, w zakresie w jakim przekraczają one koszty najtańszej standardowej dostawy, zewnętrznym dostawcom wspierającym w ten sposób wybrane projekty ekologiczne. Koszty dostawy z kompensacją CO2 powstają wyłącznie w przypadku skutecznego zawarcia umowy sprzedaży; nie podlegają one jednak zwrotowi w przypadku skorzystania z dobrowolnego prawa zwrotu zgodnie z § 4 ust. 4 niniejszych OWS ani w przypadku wykonania ustawowego prawa odstąpienia od umowy, por. § 357 ust. 2 zd. 2 BGB. SPC Electronics nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość obliczenia śladu węglowego i kosztów dostawy, jak również za dodatkowe informacje i zapewnienia udzielane przez danego dostawcę usług przewozowych lub podmiot zewnętrzny.

Adres dostawy Klienta musi znajdować się w Niemczech, Austrii, Belgii, Danii, Francji, Włoszech, Polsce, Hiszpanii lub Czechach oraz musi być dobrze dostępny dla samochodu ciężarowego. Jeżeli warunek ten nie jest spełniony, Klient ponosi ewentualne dodatkowe koszty.

Towary paczkowe są zawsze dostarczane wyłącznie do drzwi wejściowych. W przypadku towarów przewożonych przez spedycję dostawa odbywa się z reguły do miejsca użytkowania, co najmniej jednak do krawężnika. Klient jest w takim przypadku odpowiedzialny za zapewnienie możliwości dostępu do miejsca użytkowania. Klient musi sprawdzić, czy produkt zmieści się przez dostępne przejścia (np. klatkę schodową, drzwi itp.). Jeżeli produktu nie da się przetransportować do miejsca użytkowania, Klient ponosi z tego tytułu ewentualne dodatkowe koszty.

Jeżeli Klient nie odbierze zamówionego towaru w uzgodnionym terminie dostawy, mimo że termin dostawy został uzgodniony lub zapowiedziany z odpowiednim wyprzedzeniem, albo jeżeli dostawa nie jest możliwa, ponieważ towar nie mieści się przez dostępne przejścia, Klient ponosi koszty nieudanej dostawy.

Zdjęcia produktów i ceny

Zdjęcia produktów w reklamach, prospektach, sklepie internetowym itp. mają charakter wyłącznie poglądowy i niewiążący.

Wszystkie ceny sprzedaży publikowane w sklepie internetowym są cenami końcowymi, zawierającymi wszystkie podatki (w szczególności VAT). Ewentualnie zamówione odpłatne usługi dodatkowe, takie jak montaż, utylizacja itp., są wyszczególniane osobno w koszyku i na fakturze.

Mimo dołożenia najwyższej staranności i przeprowadzania kontroli może się zdarzyć, że ceny poszczególnych produktów zostaną omyłkowo podane błędnie. SPC Electronics regularnie kontroluje ceny wyświetlane w sklepie internetowym. Jeżeli w toku takiej kontroli zostanie stwierdzony błąd w podanej cenie, a rzeczywista cena zakupu okaże się wyższa niż cena wskazana w sklepie internetowym, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Jeżeli w tym momencie umowa nie została jeszcze zawarta, Klient może zdecydować, czy chce podtrzymać zamówienie po prawidłowej cenie zakupu, czy też je anulować.

Klient zostaje poinformowany, że ze względu na dużą liczbę i szybkość przetwarzania zamówień nie można wykluczyć, że błędne informacje o cenie zostaną wykryte dopiero po zawarciu umowy, tj. po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki lub po dostarczeniu towaru. W takich przypadkach SPC Electronics zachowuje pełne prawo do zakwestionowania (uchylenia się od skutków) umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Warunki płatności, zastrzeżenie własności

Klientowi przysługują możliwości płatności oferowane w sklepie internetowym w zakładce „Opcje płatności".

Do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu towar pozostaje własnością SPC Electronics.

Rękojmia i ograniczenie odpowiedzialności

9.1 Postanowienia podstawowe

Klientowi przysługują ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi.

Jeżeli wykonanie zastępcze nastąpiło w drodze dostawy zastępczej, Klient jest zobowiązany odesłać pierwotny towar do SPC Electronics na jej koszt najpóźniej w terminie 30 dni. Zwrot wadliwego towaru odbywa się zgodnie z przepisami ustawowymi. SPC Electronics zastrzega sobie ewentualne roszczenia odszkodowawcze.

W przypadku zakupu towarów z elementami cyfrowymi udostępnienie odpowiednich treści cyfrowych lub usług cyfrowych następuje nie przez SPC Electronics, lecz przez danego producenta. SPC Electronics nie jest do tego zobowiązana wobec konsumentów.

SPC Electronics odpowiada za szkody wynikające z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez SPC Electronics lub jej ustawowych przedstawicieli bądź osoby, przy pomocy których wykonuje swoje zobowiązania. Ponadto SPC Electronics odpowiada również za zawinione niedbałe naruszenia obowiązków, jeżeli dotyczą one istotnego zobowiązania umownego, tj. zobowiązania, którego wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na którego dotrzymywanie Klient regularnie może liczyć. Odszkodowanie z tytułu naruszenia istotnego zobowiązania umownego jest ograniczone do przewidywalnej, typowo występującej szkody.

We wszystkich pozostałych przypadkach odpowiedzialność SPC Electronics jest wyłączona. W zakresie, w jakim odpowiedzialność SPC Electronics jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również osobistej odpowiedzialności jej pracowników, przedstawicieli i osób, przy pomocy których wykonuje swoje zobowiązania.

Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w przypadku naruszenia zdrowia, ciała lub życia, w przypadku wad objętych udzieloną gwarancją jakości danego produktu ani w przypadku podstępnego zatajenia wad.

Odpowiedzialność wynikająca z niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz) pozostaje nienaruszona.

Ewentualne gwarancje producenta podlegają wyłącznie warunkom producenta i nie stanowią podstawy żadnych roszczeń Klienta wobec SPC Electronics, o ile nie jest ona jednocześnie producentem. Dotyczy to również sytuacji, gdy SPC Electronics oferuje wsparcie w załatwianiu spraw gwarancyjnych.

9.2 Postanowienia dodatkowe dotyczące towarów używanych

Produkty oferowane już w obniżonej cenie, oznaczone w sklepie internetowym jako „używany + sprawdzony", „jak nowy + sprawdzony" lub „odnowiony" (dalej: towary używane), mogą wykazywać ślady użytkowania, zabrudzenia wynikające z wcześniejszego użytkowania, drobne wady, defekty lub ograniczenia funkcjonalne, które nie ograniczają lub jedynie w nieznacznym stopniu ograniczają normalne użytkowanie, a także podobne ograniczenia typowe dla towarów używanych. Ograniczenia te są każdorazowo wskazane w szczegółach danego artykułu i tym samym odpowiadają wymogom subiektywnym w rozumieniu przepisów o rękojmi. Przed zamówieniem towarów używanych Klient powinien dokładnie zapoznać się ze szczegółami danego artykułu, aby uniknąć nieporozumień.

Dalsze ograniczenia odpowiedzialności

Wybór prawa i właściwość sądu, klauzula salwatoryjna, gest dobrej woli

Stosunki prawne pomiędzy danym sprzedawcą (SPCSHOP Niemcy, jak również uczestnicy platformy handlowej) a Klientem podlegają wyłącznie materialnemu prawu niemieckiemu. Ponadto zastosowanie znajdują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym Klient ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli Klient zawiera umowę sprzedaży, której nie można przypisać jego działalności zawodowej lub gospodarczej (umowa konsumencka).

Jeżeli Klient SPC Electronics jest kupcem w rozumieniu niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym majątkiem publicznoprawnym, sądem właściwym – również w wymiarze międzynarodowym – dla wszelkich sporów wynikających bezpośrednio lub pośrednio ze stosunku umownego jest sąd w Konstancji. SPC Electronics jest jednak również uprawniona do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym ogólnie dla Klienta. Nie jesteśmy ani gotowi, ani zobowiązani do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckimi organami polubownymi.

Ewentualna nieważność poszczególnych postanowień umownych nie ma wpływu na pozostałą część umowy.

Jeżeli niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży zostaną naruszone przez Klienta, a SPC Electronics nie podejmie natychmiastowych działań w związku z tym naruszeniem, nie stanowi to w żadnym wypadku zrzeczenia się praw, lecz co najwyżej gest dobrej woli. SPC Electronics zachowuje tym samym prawo do skorzystania ze wszystkich przysługujących jej praw wobec Klienta w przypadku ponownego naruszenia.